{"id":13,"date":"2025-12-04T15:00:38","date_gmt":"2025-12-04T15:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/suplement.rs\/?page_id=13"},"modified":"2026-10-07T01:18:48","modified_gmt":"2026-10-07T01:18:48","slug":"uslovi-koriscenja-i-placanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suplement.rs\/?page_id=13","title":{"rendered":"Uslovi kori\u0161\u0107enja i pla\u0107anja"},"content":{"rendered":"<p>Dobrodo\u0161li na veb-sajt <strong>activlab.rs<\/strong>. Ovom stranicom ure\u0111eni su uslovi kori\u0161\u0107enja sajta,<br \/>onlajn kupovine, pla\u0107anja, isporuke, reklamacija i za\u0161tite podataka o li\u010dnosti.<\/p>\n<p>Vlasnik sajta i prodavac je:<\/p>\n<p><strong>P&amp;P Profectus DOO<\/strong><br \/>PIB: 109783773<br \/>MB: 21242217<br \/>E-mail: <a href=\"mailto:prodaja@activlab.rs\">prodaja@activlab.rs<\/a><br \/>Tel: <a href=\"tel:+38169662208\">+381 69 66 22 08<\/a><\/p>\n<hr>\n<hr>\n<h2 id=\"opste-odredbe\">1. Op\u0161te odredbe<\/h2>\n<p>Kori\u0161\u0107enjem sajta <strong>activlab.rs<\/strong> smatra se da ste upoznati sa ovim uslovima, da ste ih razumeli i<br \/>da ih u celosti prihvatate.<\/p>\n<p>Na sajtu se vr\u0161i prodaja fizi\u010dkih proizvoda \u2013 <strong>dodataka ishrani<\/strong>.<br \/>Kupac mo\u017ee biti punoletno fizi\u010dko lice ili pravno lice sa sedi\u0161tem u Republici Srbiji.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"porucivanje-placanje-isporuka\">2. Poru\u010divanje, pla\u0107anje i isporuka<\/h2>\n<h3 id=\"porucivanje\">2.1 Poru\u010divanje<\/h3>\n<p>Proizvodi istaknuti na veb-sajtu <strong>activlab.rs<\/strong> poru\u010duju se elektronskim putem \u2013 isklju\u010divo preko sajta.<br \/>Porud\u017ebina se smatra primljenom u trenutku kada kupac uspe\u0161no kompletira proces poru\u010divanja i primi automatsku potvrdu porud\u017ebine na e-mail adresu navedenu u obrascu porud\u017ebine.<\/p>\n<p>Ova automatska potvrda <strong>ne zna\u010di<\/strong> da je ugovor o kupoprodaji zaklju\u010den.<\/p>\n<p>Ugovor se smatra zaklju\u010denim tek u trenutku kada <strong>Activlab.rs<\/strong>, sa zvani\u010dne adrese<br \/><strong>prodaja@activlab.rs<\/strong>, po\u0161alje kupcu obave\u0161tenje sa sadr\u017einom:<\/p>\n<hr>\n<p>Po\u0161tovani,<br \/>Va\u0161a po\u0161iljka je predata kurirskoj slu\u017ebi.<br \/>Broj po\u0161iljke: PX8080XXX08RS<br \/>Status mo\u017eete pratiti ovde:<br \/><a href=\"https:\/\/www.posta.rs\/lat\/alati\/pracenje-posiljke.aspx\" rel=\"noopener noreferrer\">Pra\u0107enje po\u0161iljke<\/a><br \/>Hvala na poverenju!<br \/>Activlab tim<\/p>\n<hr>\n<p>Ovim trenutkom smatra se da je ugovor o kupoprodaji zaklju\u010den, jer je potvr\u0111eno da je roba spremna za isporuku i predata kurirskoj slu\u017ebi.<\/p>\n<p>Nakon tog momenta kupac je du\u017ean da preuzme po\u0161iljku pod uslovima definisanim ovim pravilima.<\/p>\n<p>Ukoliko neki od poru\u010denih proizvoda trenutno nije dostupan, <strong>Activlab.rs<\/strong> \u0107e o tome obavestiti kupca putem e-maila ili telefona, uz mogu\u0107nost dogovora o zameni proizvoda, \u010dekanju nove isporuke ili povra\u0107aju sredstava.<\/p>\n<p><strong>Activlab.rs<\/strong> zadr\u017eava pravo da odbije porud\u017ebinu u slu\u010dajevima vi\u0161e sile, tehni\u010dke gre\u0161ke, pogre\u0161no navedene cene ili nedostatka zaliha.<br \/>U takvom slu\u010daju kupac \u0107e biti blagovremeno obave\u0161ten, a eventualno upla\u0107eni iznos bi\u0107e vra\u0107en u celosti.<\/p>\n<p>Za sve izmene nakon slanja porud\u017ebine, kupac mo\u017ee kontaktirati korisni\u010dku podr\u0161ku putem e-maila<br \/><strong>office@activlab.rs<\/strong> ili na broj <strong>+381 69 662 208<\/strong> (radnim danima od 9 h do 15 h).<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"placanje\">2.2 Pla\u0107anje<\/h3>\n<p>Pla\u0107anje se mo\u017ee izvr\u0161iti na slede\u0107e na\u010dine:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pouze\u0107em (gotovinom)<\/strong> \u2013 prilikom preuzimanja po\u0161iljke putem Po\u0161te Srbije (Post Express).<\/li>\n<li><strong>Platnim karticama<\/strong> \u2013 Visa, MasterCard, Dina ili Maestro, preko bezbedne e-commerce platforme banke.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sve cene su izra\u017eene u <strong>dinarima (RSD)<\/strong> i uklju\u010duju PDV.<\/p>\n<p>Cene i uslovi prikazani na sajtu va\u017ee u trenutku slanja porud\u017ebine i ne mogu se menjati retroaktivno.<\/p>\n<p>Ukoliko do\u0111e do tehni\u010dke gre\u0161ke ili o\u010digledno pogre\u0161no prikazane cene, <strong>Activlab.rs<\/strong> nije u obavezi da realizuje porud\u017ebinu po toj ceni.<br \/>Kupcu \u0107e biti ponu\u0111eno da potvrdi kupovinu po ispravnoj ceni ili da odustane uz pun povra\u0107aj sredstava.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"konverzija-placanje\">2.3 Konverzija pri pla\u0107anju<\/h3>\n<p>Pla\u0107anje karticama se vr\u0161i u <strong>dinarima (RSD)<\/strong>.<br \/>Ako je kartica vezana za devizni ra\u010dun, banka automatski vr\u0161i konverziju po svom kursu.<\/p>\n<p><strong>Activlab.rs<\/strong> ne snosi odgovornost za eventualne razlike u napla\u0107enom iznosu nastale usled kursnih razlika ili tro\u0161kova banke.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"isporuka\">2.4 Isporuka<\/h3>\n<p>Isporuku vr\u0161i <strong>Po\u0161ta Srbije \u2013 Post Express<\/strong> na teritoriji Republike Srbije.<\/p>\n<p><strong>Na\u010din isporuke:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Na adresu koju je kupac naveo u porud\u017ebini.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kupac, po prijemu mejla sa brojem po\u0161iljke, mo\u017ee pratiti status isporuke putem sajta Po\u0161te Srbije:<br \/><a href=\"https:\/\/www.posta.rs\/lat\/alati\/pracenje-posiljke.aspx\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.posta.rs\/lat\/alati\/pracenje-posiljke.aspx<\/a><\/p>\n<p>Rok isporuke je obi\u010dno od <strong>1 do 3 radna dana<\/strong>, u zavisnosti od lokacije.<\/p>\n<p>Isporuka se obavlja radnim danima od <strong>8 h do 16 h<\/strong>.<br \/>Porud\u017ebine poslate petkom ili vikendom obra\u0111uju se prvog narednog radnog dana.<\/p>\n<p>Ako kupac ne preuzme po\u0161iljku ni nakon drugog poku\u0161aja dostave, po\u0161iljka se vra\u0107a prodavcu, a ugovor se smatra raskinutim.<br \/><strong>Activlab.rs<\/strong> u tom slu\u010daju ima pravo da naplati stvarne tro\u0161kove dostave i povra\u0107aja robe.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"troskovi-isporuke\">2.5 Tro\u0161kovi isporuke<\/h3>\n<ul>\n<li>Cena isporuke putem Po\u0161te Srbije (Post Express) iznosi <strong>290 RSD<\/strong> za po\u0161iljke do <strong>2 kg<\/strong>.<\/li>\n<li>Cena isporuke putem Po\u0161te Srbije (Post Express) iznosi <strong>380 RSD<\/strong> za po\u0161iljke preko <strong>2 kg<\/strong> do <strong>5 kg<\/strong>.<\/li>\n<li>Za porud\u017ebine u iznosu ve\u0107em od <strong>6.000 RSD<\/strong>, isporuka je <strong>besplatna<\/strong>.<\/li>\n<li>Ukoliko se vi\u0161e proizvoda \u0161alje u vi\u0161e paketa, napla\u0107uje se samo jedna po\u0161tarina (ili se isporu\u010duje besplatno ako ukupna vrednost prelazi 6.000 RSD).<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3 id=\"reklamacije-ostecenja\">2.6 Reklamacije i o\u0161te\u0107enja pri isporuci<\/h3>\n<p>Kupac je du\u017ean da prilikom prijema po\u0161iljke proveri izgled paketa.<\/p>\n<p>U slu\u010daju o\u0161te\u0107enja ambala\u017ee ili sumnje da je sadr\u017eaj o\u0161te\u0107en, kupac ima pravo da u prisustvu kurira zahteva otvaranje po\u0161iljke i sa\u010dini<br \/><strong>Zapisnik o reklamaciji<\/strong>.<\/p>\n<p>O\u0161te\u0107enja i nepravilnosti moraju se prijaviti u roku od <strong>24 sata<\/strong> od prijema robe putem e-maila<br \/><strong>office@activlab.rs<\/strong>.<br \/>Nakon tog roka reklamacije koje se odnose na transport ne\u0107e biti uva\u017eene.<\/p>\n<p>Reklamacije se ne mogu uva\u017eiti ukoliko je proizvod kori\u0161\u0107en, otvoren, fizi\u010dki o\u0161te\u0107en od strane kupca.<\/p>\n<p>Kupac mo\u017ee kontaktirati <strong>Po\u0161tu Srbije \u2013 Post Express<\/strong> na broj <strong>0800 100 808<\/strong><br \/>ili korisni\u010dku podr\u0161ku <strong>Activlab.rs<\/strong> na <strong>office@activlab.rs<\/strong>.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"postupak-prijave-reklamacije\">2.7 Postupak prijave reklamacije<\/h3>\n<p>Kupac mo\u017ee podneti reklamaciju na slede\u0107e na\u010dine:<\/p>\n<ul>\n<li>slanjem e-maila na adresu <strong>office@activlab.rs<\/strong>,<\/li>\n<li>ili pismenim putem na adresu sedi\u0161ta prodavca popunjavanjem <strong>FORMULARA<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Reklamacija mora da sadr\u017ei slede\u0107e podatke:<\/p>\n<ul>\n<li>ime i prezime kupca,<\/li>\n<li>broj narud\u017ebine ili ra\u010duna,<\/li>\n<li>kontakt e-mail ili telefon,<\/li>\n<li>opis nedostatka i fotografiju proizvoda (ako je primenljivo).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Po prijemu reklamacije, <strong>Activlab.rs<\/strong> \u0107e kupcu poslati pisanu potvrdu o prijemu iste, a odgovor \u0107e biti dostavljen u roku od <strong>8 dana<\/strong> od dana prijema reklamacije, u skladu sa zakonom.<\/p>\n<p>Reklamacija \u0107e biti re\u0161ena najkasnije u roku od <strong>15 dana<\/strong> od dana podno\u0161enja, osim ako je za re\u0161avanje potrebna stru\u010dna analiza ili uvoz zamenskog proizvoda.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"nacin-resavanja-reklamacije\">2.8 Na\u010din re\u0161avanja reklamacija<\/h3>\n<p>U zavisnosti od vrste i osnovanosti reklamacije, kupcu se mo\u017ee odobriti:<\/p>\n<ul>\n<li>zamena proizvoda istim ili drugim artiklom, uz eventualnu doplatu ili povra\u0107aj razlike u ceni,<\/li>\n<li>povra\u0107aj novca, ako zamena nije mogu\u0107a ili kupac ne pristaje na drugo re\u0161enje.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Povra\u0107aj sredstava se vr\u0161i na ra\u010dun kupca u roku od <strong>14 dana<\/strong> od dana usvajanja reklamacije, isklju\u010divo nakon prijema vra\u0107enog proizvoda.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"troskovi-reklamacije\">2.9 Tro\u0161kovi reklamacije<\/h3>\n<ul>\n<li>Ako je reklamacija osnovana (na primer: pogre\u0161an, neispravan ili o\u0161te\u0107en proizvod, proizvod kojem je istekao rok trajanja), <strong>Activlab.rs<\/strong> snosi sve tro\u0161kove slanja, zamene i povra\u0107aja robe.<\/li>\n<li>Ako reklamacija nije osnovana (na primer: proizvod je kori\u0161\u0107en, otvoren, o\u0161te\u0107en od strane kupca ili bez stvarnog nedostatka), kupac snosi sve tro\u0161kove slanja i povra\u0107aja robe.<\/li>\n<li>U svakom slu\u010daju, kupac je du\u017ean da prilikom slanja reklamirane robe koristi preporu\u010denu po\u0161iljku ili kurirsku slu\u017ebu, uz uredno popunjenu adresnicu i dokaz o slanju.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2 id=\"pravo-na-odustanak\">3. Pravo na odustanak (jednostrani raskid ugovora)<\/h2>\n<p>Kupac mo\u017ee da odustane od kupovine u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navo\u0111enja razloga, u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p><strong>Napomena:<\/strong> Vra\u0107a se samo neotvorena i nekori\u0161\u0107ena roba u originalnom pakovanju. Kupac snosi <strong>direktne tro\u0161kove vra\u0107anja robe<\/strong>, osim ako je isporu\u010den neispravan, pogre\u0161an ili o\u0161te\u0107en proizvod. Otvoreni dodaci ishrani <strong>ne mogu biti<\/strong> vra\u0107eni iz zdravstvenih razloga.<\/p>\n<p>Povra\u0107aj sredstava vr\u0161i se nakon prijema vra\u0107ene robe.<\/p>\n<p>Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja robom na na\u010din koji nije bio neophodan za utvr\u0111ivanje njenih osnovnih karakteristika, prirode i funkcionalnosti.<\/p>\n<p>Ukoliko se nakon prijema vra\u0107enog proizvoda utvrdi da je on kori\u0161\u0107en, o\u0161te\u0107en ili vra\u0107en u neispravnom stanju usled neadekvatnog rukovanja, <strong>Activlab.rs<\/strong> zadr\u017eava pravo da odbije povra\u0107aj celokupnog iznosa kupoprodajne cene ili da odobri povra\u0107aj umanjen za procenjeni iznos umanjenja vrednosti proizvoda.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"bezbednost-placanja\">4. Bezbednost pla\u0107anja<\/h2>\n<p>Online karti\u010dna pla\u0107anja procesuiraju se preko platforme <strong>UniCredit Bank Serbia<\/strong>.<\/p>\n<p>Podr\u017eani sistemi bezbednosti:<\/p>\n<ul>\n<li>Visa Secure (3D Secure)<\/li>\n<li>Mastercard Identity Check (3D Secure)<\/li>\n<li>DinaCard<\/li>\n<li>Visa<\/li>\n<li>MasterCard<\/li>\n<li>Maestro<\/li>\n<\/ul>\n<p>Podaci o kartici se unose isklju\u010divo na bezbednoj stranici banke.<br \/><strong>Activlab.rs ne vidi niti \u010duva podatke o kartici korisnika.<\/strong><\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"zastita-podataka\">5. Za\u0161tita podataka o li\u010dnosti<\/h2>\n<p>Prikupljamo samo podatke potrebne za isporuku: ime, prezime, adresa, telefon i e-mail.<\/p>\n<p>Podaci se ne dele tre\u0107im licima, osim banci i kurirskoj slu\u017ebi radi procesiranja pla\u0107anja i dostave.<\/p>\n<p>Korisnik ima pravo na brisanje ili izmenu podataka u skladu sa propisima.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"odgovornost\">6. Odgovornost trgovca<\/h2>\n<p>Opis proizvoda i cene a\u017euriramo redovno, ali mogu\u0107a su odstupanja ili tehni\u010dke gre\u0161ke.<\/p>\n<p>Zadr\u017eavamo pravo izmene sadr\u017eaja sajta bez najave.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"resavanje-sporova\">7. Re\u0161avanje sporova<\/h2>\n<p>Potrudi\u0107emo se da sva neslaganja re\u0161imo sporazumno.<\/p>\n<p>Ako nije mogu\u0107e dogovorom \u2013 nadle\u017ean je sud u Beogradu.<\/p>\n<hr>\n<p><strong>Hvala \u0161to kupujete na Activlab.rs!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poru\u010divanje, na\u010dini pla\u0107anja i va\u0161a prava pri kupovini.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":123,"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suplement.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}